Son günlerde Türkiye’de internet ve mobil faturalarda yapılan zamlar büyük bir tartışma konusu haline geldi. Taahhüt süresi biten aboneler, yeni paketlere geçtiklerinde yüzde 200-300 arasında fiyat artışlarıyla karşılaştı. Bu durum vatandaşları oldukça memnuniyetsiz bıraktı ve tepkilerini #OperatörSoygunu hashtagi ile sosyal medya üzerinde gösterdiler. Hashtag Türkiye gündemini 2 günden fazla süredir meşgul ederken, birçok vatandaş son aylarda yaşadıkları faturaları paylaşarak yapılan zamlara dikkat çekti.
Türk Telekom’un CEO’su Ümit Önal, bugün firmanın ikinci çeyrek finansal ve operasyonel sonuçlarını açıkladığı toplantıda gelen eleştirilere cevap verdi. Önal, sosyal medyada dolaşan operatörlerin fahiş zamlar yaptığı iddialarına karşı çıkarak, yapılan zamların taahhüt süresi biten abonelere yönelik normal prosedürler olduğunu belirtti. Önal, Türk Telekom’un geçmiş yıllardan bu yana büyük oranda sabit kaldığını ve diğer operatörlere nazaran üç haneli yüzde 100’lük zam oranlarına rastlamadığını ifade etti.
Önal, operatörlerin maliyetlerinin artması ve döviz kurlarındaki değişimlerin etkisiyle zam yapma gerekliliğini vurguladı. İthalata bağlı olarak yatırım yapan operatörlerin belirli bir zam oranıyla hizmet sunduğunu ve tüketicileri mağdur etmediklerini savundu. Ayrıca Önal, Avrupa ülkelerine kıyasla Türkiye’deki fiyatların oldukça rekabetçi olduğunu ve dünya genelinde düşük seviyede olduğunu belirtti. Önal, Türkiye’deki telekomünikasyon hizmetlerinin, su tüketimi gibi temel ihtiyaçlarla kıyaslandığında oldukça uygun fiyatlarla sunulduğunu ifade etti.
Ümit Önal, Türk Telekom’un fiyat politikalarını savunmaya devam ederek, Türkiye’deki telekomünikasyon hizmetlerinin diğer ülkelerle kıyaslandığında oldukça makul olduğunu dile getirdi. Operatör tarifelerini sudan ucuz olarak nitelendirmenin yanlış olmadığını belirten Önal, tüketicilerin bu konuda daha geniş bir perspektifle bakmaları gerektiğini vurguladı. Önal’ın açıklamaları, telekomünikasyon sektöründeki fiyat artışları ve zamlar konusundaki tartışmaları bir kez daha gündeme getirdi.
