Otomotiv yedek parçası satışı yapan Hüseyin Özdemir, 28 Aralık 2023 tarihinde aracını vize işlemleri için Seydişehir ilçesinde bulunan araç muayene istasyonuna götürdü. Özdemir, 1130,44 TL olan vize işlemi ücretini kredi kartıyla ödedikten sonra 128,18 TL ekstra bir fark ödemek zorunda kaldı. Bu durumu avukatı Emre Akman ile paylaşan Özdemir, aldığı farkın Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu’na aykırı olduğunu öğrenince 7 Şubat’ta Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdu.
Tüketici Hakem Heyeti, Hüseyin Özdemir’in başvurusunu değerlendirdikten sonra, kredi kartına yansıtılan farkın iadesine karar verdi. Heyet, firmanın kredi kartına kesilen farkı ‘ayıplı hizmet’ olarak değerlendirdi ve iadesine karar verdi.
Hüseyin Özdemir, hukuk mücadelesini kazandıktan sonra yaptığı açıklamada, amacının sadece 128,18 TL’yi geri almak olmadığını belirterek, tüketicileri bilinçlendirmek ve haklarını aramaları konusunda öncü olmak istediğini söyledi.
Özdemir’in avukatı ise müvekkilinin araç muayene istasyonunda kredi kartı ile ödeme yapması sonucunda ortaya çıkan farkın haksız olduğunu belirtti. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu’nda yer alan ‘ayıplı hizmet’ maddesine dayanarak yapılan başvurunun sonucunda farkın iadesine karar verilmesinin önemine vurgu yaptı.
Avukat, bu kararın emsal niteliğinde olduğunu ve benzer durumdaki diğer tüketicilere örnek teşkil edebileceğini belirtti. Araç muayene istasyonlarından alınan kredi kartı komisyonunun yasal olmadığını ve tüketicilerin haklarını bilmeleri gerektiğini vurguladı.
Hüseyin Özdemir’in yaşadığı bu hukuki süreç, tüketici haklarının korunması ve bilincinin artırılması adına önemli bir örnek teşkil etmiştir. Alınan karar, diğer tüketiciler için de emsal olacak niteliktedir ve tüketicilere haklarını arama konusunda cesaret verecektir. Tüketiciler, benzer durumlarda yaşadıkları haksız uygulamalar karşısında haklarını bilmeli ve gerektiğinde haklarını savunmak için adımlar atmaktan çekinmemelidir.
