Geçtiğimiz ay yaşanan Microsoft krizinin merkezinde yer alan siber güvenlik şirketi CrowdStrike, dünya çapındaki kesintiye tek bir sensör hatasının yol açtığını iddia etti. 19 Temmuz tarihinde, 8 milyondan fazla Microsoft kullanıcısı bilgisayarlarının açılmadığını ve monitörlerin “mavi ekran” gösterdiğini bildirdi. Bu arıza sonucunda televizyon kanalları kapanırken, hava yolculukları aksadı ve hastaneler randevuları iptal etmek zorunda kaldı.
CrowdStrike, yaşanan kesintinin Falcon sensöründe yapılan hatalı bir güncellemeden kaynaklandığını belirtti. Şirket daha sonra yayınladığı “Temel Neden Analizi” raporunda, krizin tespit edilmemiş bir sensör hatasından kaynaklandığını iddia etti ve bu hatayı “Kanal 291 olayı” olarak adlandırdı. Falcon sistemini güncellerken sensörlerin yerini ve sayısını kontrol eden şirket, bir hata sonucunda sistem belleğini dolduracak şekilde bir güncelleme yayınlamıştı.
Hatalı güncelleme 19 Temmuz’da yayımlanırken, Falcon sistemi beklendiği gibi 20 girdi alanına sahip olması gerekirken, 21 girdi alanı olduğu ortaya çıktı. Bu “sayı uyuşmazlığı” sistemin belleğini doldurarak Microsoft arızasına neden oldu. CrowdStrike’ın raporunda, bilgisayarların beklentilerine uymayan ekstra veriyi işlemeye çalışarak zor durumda kaldığı belirtildi.
CrowdStrike, sosyal medya platformu X üzerinden yaptığı açıklamada, “Tüm samimiyetimizle özür diliyoruz ve bu olaydan çıkardığımız dersleri daha dirençli olmak ve müşterilerimize daha iyi hizmet vermek için kullanacağız. Hâlâ etkilenen tüm müşterilerimize, tüm sistemler geri yüklenene kadar rahat etmeyeceğimizi bilmelerini isteriz” ifadelerini kullandı. CrowdStrike, müşterilerine daha iyi hizmet sunabilmek adına aldığı önlemler ve yaşanan olaydan çıkardığı dersler konusunda da bilgi verdi.
