Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu, Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği’nde yapılan değişiklikleri içeren taslağı resmi internet sitesinde yayınladı. Bu taslağa ilişkin kamuoyundan gelecek görüşleri almak amacıyla ilgili kurumlar ve sektör temsilcileri 15 gün boyunca görüşlerini bildirebilecekler. Alınacak geri bildirimler doğrultusunda Kurul, gerekli gördüğü değişiklikleri yapacak ve nihai kararını verecektir.
Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği’ndeki bir değişiklikle artık 24 ay boyunca fatura ödemelerini düzenli yapan mesken abonelerinden yeni yapılacak abonelik sözleşmelerinde güvence bedeli alınmayacak. Böylece, düzenli ödeyen abonelerin güvence bedeli ödemesi gerekmeyecek.
Yabancı uyruklu tüketiciler için özel bir uygulama da taslakta yer almaktadır. Yabancı uyruklu abonelerin genellikle aboneliklerini sonlandırmadan ülkeyi terk etmelerinden kaynaklanan riskleri azaltmak amacıyla, yeni abonelik işlemlerinde güvence bedeli yüzde 50 artırılacak. Ancak, yabancı uyruklu mesken aboneleri 24 ay boyunca fatura ödemelerini düzenli bir şekilde gerçekleştirdikleri takdirde bir sonraki aboneliklerinde güvence bedeli ödememe hakkına da sahip olacaklar.
Dijitalleşen dünyaya uyum sağlamak amacıyla kağıt ve zaman israfını önlemek amacıyla perakende satış sözleşmelerinde de değişiklikler yapılacak. Sözleşme imzalama işlemlerinde abonelerin önünde sunulan çok sayfalı belgeler yerine özet niteliğinde kısa bir sayfa sunulacak. Bunun yanı sıra, sonlandırılan sözleşmeler kapsamında talep edilmeyen kalıntı güvence bedellerinin de hak sahiplerine ulaştırılması için gerekli çalışmalar yapılacak.
Kaçak elektrik kullanımı ile mücadele kapsamında da yeni politikalar taslağa dahil edilmiştir. Kaçak elektrik kullanımı tespiti ve cezaları konusunda düzenlemeler yapılacak ve dağıtım şirketleri arasında uygulama birliği sağlanacak. Ayrıca, yüksek kaçak oranlarına sahip bölgelerde teknolojik imkanlar kullanılarak kaçak elektrik tespiti ve önlenmesi için çalışmalar yapılacaktır.
Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği taslağı, alınacak geri bildirimler ve öneriler doğrultusunda değerlendirilerek, nihai haline getirilecek ve sektörde hayata geçirilecektir. Bu değişikliklerin, enerji sektöründe daha şeffaf ve etkili bir hizmet sunumuna olanak tanıması beklenmektedir.
