Tarım ve Orman Bakanlığı tarafından yayımlanan “Taklit veya Tağşiş Yapılan Gıdalar” listesinde dana eti yerine bazı şubelerinde domuz eti kullandığı tespit edilen Köfteci Yusuf, skandalın patlak vermesinden sonra gelen destek mesajlarıyla adeta rüzgarı tersine çevirmeyi başarmıştı. Ancak şubeleri yavaş yavaş yeniden dolup taşarken beklenmedik bir gelişme yaşandı. Online platformlar üzerinden paketlenmiş et ürünü satışlarında büyük rakamlara ulaşan firma, domuz eti skandalının ardından müşterilerden gelen iade başvuruları ile karşılaştı. Bu durum, müşterilerin paralarını geri istemeye başlamalarına ve birçok tüketici tarafından satın alınan ürünlerin iade edilmesi için sıraya girilmesine neden oldu.
Müşteriler, sahip oldukları ürünleri iade etmek için Köfteci Yusuf’un satış yaptığı platformlarla iletişime geçerek iptal taleplerini iletti. Ancak iade başvurularına öncelikle standart iptal prosedürü uygulansa da, firma bu taleplerle baş edemeyerek online sipariş platformlarını iade taleplerine kapatmak zorunda kaldı. Köfteci Yusuf, eski tarihli siparişler için iptal başvurularını tamamen durdurdu ve yeni bir uygulama başlattı.
Son 15 gün içerisinde verilen siparişler için iade taleplerini değerlendirmeye başlayan Köfteci Yusuf, müşterilerden etlerinin fotoğraflarını çekmelerini ve platformlara yüklemelerini istedi. Firmaya geri gönderilecek ürünler, belirlenen şartlara uygun olduğu takdirde firma tarafından yönlendirilecek kuryeler aracılığıyla teslim alınacak ve iade işlemleri gerçekleştirilecektir. Bu yeni uygulamayla Köfteci Yusuf, müşterilerin iade taleplerini daha sağlıklı bir şekilde değerlendirmeyi amaçlıyor.
Köfteci Yusuf’un domuz eti skandalının ardından yaşadığı bu gelişmeler, müşterilerin firmanın güvenilirliği konusundaki şüphelerini artırmış durumda. Şirket, bu durumu düzeltmek ve müşterilerin güvenini geri kazanmak için daha dikkatli ve şeffaf bir hizmet politikası izlemeye kararlı görünüyor. Müşteri memnuniyetini sağlamak ve güvenilir bir marka imajı oluşturmak için adımlar atan Köfteci Yusuf, yaşanan olumsuzluklardan ders çıkararak ilerleyen süreçte daha dikkatli olmayı hedefliyor.
