Erzurum’da yaşanan bir olayda güvenlik görevlisi Muhammed Ülgür, Yakutiye ilçesindeki bir otomotiv bayisinden 1 milyon 180 bin lira ödeyerek hafif ticari araç satın aldı. Ancak aracını teslim almaya gittiğinde kapılarının dışa çıkık olduğunu fark etti. Durumu yetkililere bildiren Ülgür, aracı servise götürdü. Görevli, aracın serviste tamir edilebileceğini söyleyerek hafta içi gelmesini istedi. Ülgür, aracın orijinalliğini kaybetme endişesiyle kapıları sökülerek tamir edilmesine karşı çıktı ve değişim talep etti.
Fakat bayi yetkilileri değişim talebini reddettiler. Bunun üzerine Muhammed Ülgür, ilgili markanın Türkiye distribütörüyle iletişime geçti ve değişim talebini tekrarladı. Ancak distribütör de değişim yapmayacaklarını belirtti ve Ülgür’ü adli mercilere müracaat etme konusunda uyardı. Ülgür, tüketici mahkemesine başvuruda bulunarak sorunu çözmeye çalıştı.
Muhammed Ülgür, aracındaki kusuru ilk anda fark ettiğini ve servise teslim ettiğini belirtti. Ancak kaportacıların kapıları sökülerek tamir etmek istemesi üzerine değişim talebinde bulundu. Ülgür, aracını sıfır aldığını ve bu nedenle kapıların sökülmesinin orijinalliği bozacağını düşündüğünü ifade etti. Talebinin olumsuz karşılanması karşısında Ülgür, Türkiye distribütörüne ulaşıp durumu iletti.
Aradan bir hafta geçtikten sonra Ülgür, aracını kullanmak istemediğini ve değiştirilmesini talep ettiğini belirtti. Firmadan olumsuz cevap aldığını söyleyen Ülgür, distribütörün de aynı yönde cevap verdiğini ifade etti. Bu durum karşısında Ülgür, tüketici mahkemesine başvurarak hakkını aramaya karar verdi. Mücadelesini sürdüren Ülgür, adli mercilerin kararını bekliyor.
