2010 yılında Anayasa değişikliği ile hayata geçen Kamu Denetçiliği Kurumu (KDK), 2013 yılında faaliyete başladı ve Türkiye Büyük Millet Meclisi’ne bağlı olarak çalışmalarını sürdürdü. 11 yıllık süreçte ekonomi, maliye ve vergi, kamu personel rejimi ile eğitim-öğretim, gençlik ve spor konularında toplam 236 bin 973 başvuru yapıldı. Alınan kararların uygulanma oranı yüzde 80’e yükselirken, 1 milyon 412 bin 500 kişi ile iletişime geçildi ve hukuki konularda destek sağlandı. Kamu inceleme ve önerilerde bulunan ve yargının iş yükünü azaltan bir kurum olarak önemli bir rol oynadı.
Kamu Başdenetçisi Şeref Malkoç, vatandaşların sorunlarını mahkemeye başvurmadan çözme imkanı bulduklarını ve her başvurunun titizlikle incelendiğini vurguladı. Malkoç’un verdiği örneklerden biri, il dışından gelen bir vatandaşın Diyanet İşleri Başkanı’nı arayıp borçlarını toplamak için para talep etmesiydi. Başdenetçi, bu gibi ilginç taleplerin yanı sıra prim borcu nedeniyle emekli maaşı kesilen bir vatandaşın da sorununu çözdüklerini ifade etti.
Ombudsmanlık sisteminin dünyada insan haklarını korumak adına önemli bir rol oynadığına dikkat çeken Malkoç, Ukrayna’daki Rus esirlerin ziyaret edildiğini ve gerekli çalışmaların yapıldığını belirtti. Ayrıca İsrail’in Gazze’deki insan hakları ihlallerine dikkat çekti ve hukukun üstünlüğü ve insan haklarını destekleyen konuşmalarının İsrail tarafından engellenmeye çalışıldığını aktardı.
Malkoç’un açıklamalarına göre, Ombudsmanlık sistemi Türkiye’de vatandaşların haklarını korumak ve adalet sağlamak adına önemli bir kurum olarak faaliyet gösteriyor. Ancak dünyada hala birçok ülkede hakların ihlal edildiğine ve savaşların insanları etkilediğine dikkat çekerek, her türlü insan hakları ihlalinin takipçisi olduklarını vurguladı.
